Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy descrive in modo chiaro e dettagliato come Coolzino Casino raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, si registrano e utilizzano i nostri servizi di gioco online. Il trattamento dei dati avviene nel pieno rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché di tutte le normative locali applicabili in materia di protezione dei dati personali. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di fornire qualsiasi informazione personale tramite la nostra piattaforma.

Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei dati personali è la società che gestisce e opera Coolzino Casino sotto la propria licenza di gioco. I dati identificativi completi del Titolare, comprensivi di ragione sociale, sede legale, numero di registrazione e dettagli della licenza, sono disponibili in fondo a ogni pagina del sito e nei Termini e Condizioni. Per qualsiasi questione relativa alla privacy, è possibile contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all’indirizzo email dedicato indicato nella sezione “Contatti” di questa informativa.

Categorie di Dati Personali Raccolti

Per fornirti i nostri servizi in maniera sicura, legale ed efficiente, raccogliamo diverse tipologie di dati personali:

Dati identificativi e anagrafici: nome, cognome, data e luogo di nascita, sesso, nazionalità, codice fiscale (se richiesto), copia del documento d’identità.

Dati di contatto: indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono.

Dati di accesso all’account: username, password (memorizzata in forma crittografata), domande di sicurezza.

Dati finanziari e di pagamento: numero della carta (tokenizzato), conto bancario, portafoglio elettronico, indirizzo di wallet per criptovalute, cronologia di depositi e prelievi.

Dati di gioco: giochi utilizzati, importi scommessi, vincite e perdite, tempo di sessione, frequenza di accesso.

Dati tecnici e di navigazione: indirizzo IP, identificativo del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, lingua impostata, pagine visitate, durata della visita, sito di provenienza.

Dati di comunicazione: corrispondenza con il servizio clienti, registrazioni delle chat di supporto, eventuali registrazioni telefoniche (previo avviso).

Documentazione KYC: copie di documenti d’identità, prove di residenza, prove di possesso del metodo di pagamento, eventuale documentazione attestante la fonte dei fondi.

Finalità e Base Giuridica del Trattamento

I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità specifiche, lecite e proporzionate.

Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): registrazione dell’account, gestione del conto di gioco, elaborazione di depositi e prelievi, erogazione di bonus e promozioni, fornitura del servizio clienti.

Obblighi legali (art. 6.1.c GDPR): adempimento degli obblighi previsti dalle normative antiriciclaggio (AML), contrasto al finanziamento del terrorismo (CTF), Know Your Customer (KYC), normative fiscali, comunicazioni alle autorità di vigilanza e segnalazioni di operazioni sospette.

Interesse legittimo (art. 6.1.f GDPR): prevenzione di frodi, riciclaggio e collusioni, sicurezza informatica della piattaforma, miglioramento dei servizi, analisi statistiche aggregate, monitoraggio del gioco responsabile, gestione di eventuali contenziosi.

Consenso esplicito (art. 6.1.a GDPR): invio di comunicazioni di marketing, newsletter, offerte personalizzate, profilazione promozionale, utilizzo di cookie non essenziali. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Modalità del Trattamento

Il trattamento dei dati avviene con strumenti elettronici e, in casi residuali, cartacei. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza commisurato al rischio: crittografia SSL/TLS a 256 bit per tutte le comunicazioni, hashing delle password con algoritmi standard di settore, firewall avanzati, sistemi di intrusion detection, backup cifrati, controlli di accesso basati sul principio del minimo privilegio, audit di sicurezza periodici, formazione continua del personale.

Destinatari dei Dati

I tuoi dati possono essere comunicati a categorie specifiche di destinatari, sempre nel rispetto della normativa applicabile:

Fornitori di servizi: provider di software di gioco, processori di pagamento, fornitori di servizi cloud, società di hosting, agenzie KYC e antifrode, gestori di chat e helpdesk, partner di marketing.
Autorità competenti: autorità di regolamentazione del gioco, autorità fiscali, forze dell’ordine, autorità giudiziarie, organismi antiriciclaggio, quando richiesto dalla legge.
Consulenti professionali: avvocati, commercialisti, revisori contabili, consulenti in materia di compliance.

Tutti i fornitori terzi sono vincolati da accordi contrattuali specifici (Data Processing Agreement) che impongono il rispetto degli stessi standard di protezione adottati da Coolzino. I dati non vengono mai venduti a terzi per finalità commerciali.

Trasferimenti Internazionali

Qualora alcuni fornitori abbiano sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), il trasferimento avviene solo verso paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato secondo le decisioni della Commissione Europea, oppure sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (Standard Contractual Clauses) approvate dalla Commissione, integrate da misure tecniche supplementari ove necessario.

Periodo di Conservazione

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. In linea generale:

Dati dell’account e di gioco: per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 5-10 anni, in base agli obblighi di legge.
Documentazione KYC e antiriciclaggio: per almeno 10 anni dalla chiusura del rapporto, come previsto dalle normative AML.
Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi di inattività.
Dati di navigazione e log tecnici: per un periodo limitato, generalmente non superiore a 12 mesi, salvo esigenze investigative.

Decorsi i termini di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo irreversibile.

I Tuoi Diritti

In qualità di interessato, hai diritto in qualsiasi momento di esercitare i diritti garantiti dagli articoli 15-22 del GDPR:

Diritto di accesso: ottenere conferma del trattamento e una copia dei tuoi dati.
Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio): richiedere la rimozione dei dati, salvo obblighi di legge che ne impongano la conservazione.
Diritto di limitazione del trattamento: chiedere la sospensione temporanea del trattamento in casi specifici.
Diritto alla portabilità: ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione: opporti al trattamento basato su interesse legittimo o a finalità di marketing diretto.
Diritto di revocare il consenso: in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo.
Diritto di proporre reclamo: rivolgerti all’autorità di controllo competente (in Italia, il Garante per la Protezione dei Dati Personali – garanteprivacy.it).

Le richieste possono essere inviate tramite email all’indirizzo del DPO indicato nella sezione “Contatti”. Risponderemo entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta, salvo proroga motivata di ulteriori 60 giorni in caso di complessità.

Cookie e Tecnologie Simili

Il sito utilizza cookie tecnici, analitici e, previo consenso, di profilazione e marketing. Per informazioni complete sui cookie utilizzati, sulle loro finalità, durata e modalità di gestione, ti invitiamo a consultare la nostra Cookie Policy dedicata, accessibile dal footer del sito e tramite il banner di consenso.

Tutela dei Minori

I servizi di Coolzino sono riservati esclusivamente a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Qualora venissimo a conoscenza del fatto che un minore abbia fornito i propri dati, procederemo immediatamente alla cancellazione dell’account e di tutte le informazioni associate.

Decisioni Automatizzate e Profilazione

Alcune attività di prevenzione frodi, monitoraggio antiriciclaggio e gioco responsabile prevedono l’utilizzo di algoritmi automatizzati. Hai sempre il diritto di richiedere l’intervento umano, esprimere il tuo punto di vista e contestare la decisione automatizzata.

Modifiche all’Informativa

Coolzino si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento per riflettere modifiche normative, organizzative o tecnologiche. Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email e mediante avviso pubblicato sul sito. La data dell’ultimo aggiornamento è sempre indicata in fondo a questa pagina.

Contatti

Per qualsiasi domanda, richiesta o esercizio dei diritti previsti dal GDPR, puoi rivolgerti al nostro Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) tramite l’indirizzo email dedicato indicato nella sezione di contatto del sito, oppure scrivendo all’indirizzo postale della sede legale. Il nostro team risponderà nel rispetto dei termini di legge.